Tyto obchodní a dodací podmínky a reklamační řád se uplatní pro nákup gastrozařízení a nahrazují pro tyto výrobky ustanovení týkající se reklamace zboží v Obchodních podmínkách pro podnikatele společnosti Bidfood Czech Republic s.r.o. dostupných na https://www.mujbidfood.cz/cs/obchodni-podminky
OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY:
- Ceny jsou uvedeny bez DPH.
- Recyklační poplatek hradí dodavatel.
- Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do 7 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 7 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek.
- Prodávající neodpovídá za jakékoli škody ani ušlý zisk kupujícího způsobené zpožděním dodávky, pokud se strany nedohodnou jinak.
REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Nabídka gastrozařízení se vztahuje pouze na podnikatele registrované k nakupování v e-shopu a není určena běžným spotřebitelům ani zaměstnancům společnosti Bidfood Czech Republic s.r.o. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nákup osobám, které nejsou podnikateli nebo se neprokáží registrací k nakupování v e-shopu prodávajícího.
Gastrozařízení doručí prodávající kupujícímu prostřednictvím smluvního partnera. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží v délce jednoho roku za níže uvedených podmínek. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí výrobku kupujícím. Kupující je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout s odbornou péčí, zda nemá zjevné vady. Při zjištění vad je kupující povinen tuto skutečnost ihned oznámit přepravci, který mu zboží dovezl, tj. vady popsat do dodacího listu a zboží vrátit přepravci. Přepravce vrácení reklamovaného zboží a existenci vad potvrdí svým podpisem. Za zjevné vady se považuje zejména:
- neodpovídající množství oproti dodacímu listu
- dodání jiného než objednaného zboží
- mechanické poškození zboží
Ostatní vady je kupující povinen oznámit a nároky z nich uplatnit ihned po jejich zjištění a v záruční době způsobem uvedeným dále.
Záruční i pozáruční opravy zajišťuje prodávající prostřednictvím smluvního partnera. Reklamaci kupující uplatní buď na telefonním čísle nebo e-mailu servisu nebo v Zákaznickém centru společnosti Bidfood Czech Republic s.r.o.
SERVIS: +420 720 858 928, servis.technologie@bidfood.cz
ZÁKAZNICKÉ CENTRUM Bidfood Czech Republic: +420 414 113 485
Při reklamaci je kupující povinen uvést své odběratelské číslo, druh reklamovaného výrobku, množství reklamovaného výrobku, důvod reklamace, datum dodání reklamovaného zboží a číslo dodacího listu (popř. faktury).
Při reklamaci pevně zabudovaného zařízení se pracovník servisu dostaví na místo, kde je umístěno zařízení. Stolní zařízení odešle kupující spolu se záručním listem do servisu, případně si zabalený výrobek vyzvedne po předchozí domluvě servis v místě kupujícího prostřednictvím přepravní služby. Zboží musí být k reklamaci předáno kompletní a čisté. K prokázání data zakoupení výrobku může sloužit též faktura vystavená prodávajícím, proto je nezbytné, aby zákazník fakturu i záruční list uschoval.
Reklamaci prodávající vyřídí do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace pevně zabudovaného zařízení, resp. od převzetí reklamovaného zboží. O provedeném reklamačním řízení bude sepsán zápis s konstatováním způsobu vyřízení reklamace a kupující bude o způsobu reklamace informován. Kupující si po domluvě zboží vyzvedne v servisu osobně nebo mu bude zasláno. Pokud je reklamace v záruční době oprávněná, hradí náklady za opravu a přepravu zboží od kupujícího a zpět ke kupujícímu prodávající. Pokud reklamace není oprávněná, hradí náklady za otestování a přepravu zboží od kupujícího a zpět ke kupujícímu kupující. V případě, že reklamace vyžaduje složitější opravu, odborné posouzení nebo jiný časově náročnější proces, prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího o prodloužení lhůty pro vyřízení reklamace, nejvýše však o dalších 30 dnů. Po dobu vyřizování reklamace nenese prodávající odpovědnost za jakékoli škody vzniklé kupujícímu v důsledku nemožnosti užívání reklamovaného zboží, včetně ušlého zisku nebo jiných provozních ztrát.
Záruka se nevztahuje zejména na případy, kdy:
- závada nebo poškození vznikly nesprávným užíváním, nesprávným uvedením do provozu, či jiným jednáním v rozporu s návodem k použití (např. provoz při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu), nesprávnou údržbou anebo jiným nesprávným jednáním zákazníka,
- byl proveden nedovolený zásah do přístroje, přičemž za nedovolený zásah do přístroje se považuje rovněž jakákoli neautorizovaná oprava, demontáž, úprava nebo změna vnitřních součástí výrobku, provedená osobou, která nebyla odsouhlasena prodávajícím nebo autorizovaným servisem,
- předložený záruční list nese zjevné známky provedených změn údajů nebo je-li na výrobku odlišné výrobní číslo od toho, jež je uvedeno v záručním listu,
- jsou vady způsobené vlivem živelných událostí, v důsledku přírodních či jiných jevů, znečištěním, mechanickým poškozením v důsledku pádu, nárazu apod. nebo nevhodnými provozními podmínkami (např. užíváním v nadměrné vlhkosti, prašnosti, extrémních teplotách nebo vystavení chemickým látkám),
- jsou vady způsobené běžným opotřebením výrobku při jeho obvyklém užívání,
- jsou vady způsobené použitím výrobku k jiným účelům, než pro které byl určen.
Pro všechny spory vznikající na základě těchto obchodních podmínek a v souvislosti s nimi, které se nepodaří odstranit jednáním mezi stranami, je místně příslušný Okresní soud v Mělníku nebo Krajský soud v Praze, a to dle věcné příslušnosti.
