- Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci) výhradně v souladu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
- Uplatnění reklamace je možné prostřednictvím online reklamačního formuláře, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího v sekci Odstoupení od smlouvy a Reklamace.
- Po vyplnění a odeslání formuláře je kupujícímu automaticky zaslána kopie reklamačního formuláře na jeho e-mailovou adresu. Prodávající následně kontaktuje kupujícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve formuláři a dohodne s ním další postup při vyřízení reklamace.
- Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nebude-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
- Zboží, které je předmětem reklamace, je kupující povinen na základě výzvy prodávajícího doručit na adresu provozovny prodávajícího, případně na jinou adresu určenou prodávajícím, a to včetně všech součástí a případného příslušenství. Kupující nese náklady na dopravu zboží k prodávajícímu v případě, že se reklamace ukáže jako neoprávněná.
- Práva a povinnosti stran při reklamaci se řídí zejména
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
